La filosofía Seis Sigma es una estrategia de mejora continua que busca identificar las causas de los errores, defectos y retrasos en los diferentes procesos del negocio, enfocándose en los aspectos que son críticos para el cliente.
La filosofía Seis Sigma está basada en métodos estadísticos rigurosos que emplean herramientas de calidad y análisis matemáticos, ya sea para diseñar productos y procesos o para mejorar los ya existentes.
Esta filosofía requiere que se optimicen las salidas del proceso mediante un enfoque en las entradas y procesos involucrados. Pero antes de hablar detalladamente que es la filosofía seis sigma, miremos sus orígenes.
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