La integración de las Normas ISO a SIX SIGMA

 En el año 2011 ISO publicó las dos primeras normas internacionales relativas a Seis Sigma, las normas 13053- 1:2011 y la 13053-2:2011. 

 Este hecho constituye un hito muy importante en la historia de Seis Sigma puesto que a partir de este momento la forma de trabajar con Seis Sigma pasa a convertirse en un estándar.Se describen los conceptos de voz del cliente, los procesos productivos y su mejora. 

 Se relaciona esta norma con la famosa ISO 9001. 

 Se describe la escala de medida “sigma”, así como otras formas útiles de medir el funcionamiento de los procesos. 

 Se describen los roles de Champion, Black Belt, Green Belt, así como otros implicados en las iniciativas de mejora Seis Sigma; así como las competencias requeridas por cada uno de ellos (aspecto este muy importante). Se explica cómo se han de priorizar y seleccionar los proyectos de mejora que se vayan a acometer mediante la metodología Seis Sigma. 

 Se desarrollan cada una de las cinco etapas en que se descompone la metodología: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. 

 Se pone énfasis en un aspecto crítico de los proyectos, que es el relativo a su seguimiento por parte de los responsables de los procesos. 

 Se mencionan una serie de aspectos críticos que pueden llevar a un proyecto Seis Sigma al éxito o al fracaso (por ejemplo; que se disponga de recursos necesarios, etc.)La norma sugiere también cuál debería ser la estructura necesaria para trabajar con Seis Sigma según el tamaño de la organización (número de personas), y según que la empresa tenga una o más localizaciones geográficas. 

 Finalmente, se incluyen unas tablas con los niveles sigma y su relación con las ppm de defectos de un proceso y cuáles serían unos contenidos formativos típicos para los Black Belt y Green Belt.